Ir para o conteúdo
Signaldesk
Academia/Diagnóstico operacional
Diagnóstico operacional

Onde sua operação precisa melhorar primeiro?

Este diagnóstico é educativo e usa apenas as respostas desta página. A pontuação indica prontidão relativa ao questionário, não um benchmark de mercado.

1. Quando uma conversa nova chega, o responsável fica claro?
2. O histórico acompanha o cliente entre canais e atendentes?
3. A equipe enxerga conversas não atribuídas e antigas?
4. Permissões e desligamentos são controlados de forma central?
5. Resposta, resolução e backlog têm fórmulas e responsáveis?
6. A automação transfere para uma pessoa com contexto?